My complaint:

Al maanden geleden heb ik kaarten besteld voor het concert van Nickelback. Nu kreeg ik de maandag voor het concert te horen dat de kaarten niet geleverd waren. Dit zou vast wel eerder bekent zijn, en zo niet dan kan het bedrag ook meteen terug worden gestort. Het is nu dinsdag 11 september en ik heb nog niks terug gezien. Ik vind het schadalig dat dit gewoon kan en dat deze site blijft bestaan!

Desired solution:

Het gele bedrag terug. Eigenlijk met een kleine schadevergoeding!