My complaint:
Eind juli 2012 de torenventilator HY108E ontvangen en hierna getest. Na 1 minuut gaf de machine al de geest en is overleden. Op 30 juli in contact getreden met de klantenservice van Groupon. Na wat heen en weer gebel en e-mail verkeer ook met de leverancier KAZ zou de Honeywell worden vervangen voor een werkend exemplaar. Dit is toegezegd door Groupon. In de tussenliggende tijd nu 6 weken verder nog steeds geen nieuwe torenventilator, dus 0,0 % plezier van mijn aankoop, heb van ellende maar een ander ventilator gekocht bij Karwei (een bedrijf met prima service trouwens).
E-mail wordt niet beantwoord door Groupon, en telefonisch komen ze niet verder met de standaard opgelezen tekst: Ik vind het heel vervelend voor u we zijn ermee bezig en u hoort snel van ons. Binnen twee weken is het geregeld!! Wat een medeleven Groupon, die je in de kou laat staan! In dit geval in de warmte waar een koel briesje in de slaapkamer geen overbodige luxe is. Koop geen gebruiksartikelen bij Groupon als er iets aan mankeert kan je hoog en laag springen: Sorry voor het ongemak ik vind het heel vervelend voor u we zijn ermee bezig enz enz…..kots-kots-kots……..beloftes die NIET worden nagekomen door iedere keer een ander callcentre-boy of girl.
Desired solution:
Retour gewoon het aankoopbedrag, simpele oplossing..........wat heb ik nu nog aan een ventilator nu de herfst aanbreekt?
