My complaint:

Wij hebben jarenlang diverse producten gekocht bij Hermes Electronics, altijd zonder problemen. Sinds kort verkeert dit bedrijf (de heer B.F. Peperkamp) in de problemen. Daarvan dreigen wij ook het slachtoffer te worden. Wij hebben op 1-8-2012 via Ideal een radio gekocht en betaald. Deze is niet afgeleverd binnen de afgesproken termijn. Op ons verzoek is de order op 15-8-2012 geannuleerd. Onze betaling zou worden teruggestort. Dit is tot op heden (11-9-2012)niet gebeurd. Diverse mails en telefoontjes leidden alleen tot steeds ingewikkelder uitvluchten maar geen geld.

Desired solution:

Wij willen ons geld ( € 54.24)terug. Indien wij dat niet ontvangen hebben op 18-9-2012 zullen wij aangifte doen bij de politie. Wij willen verder dat de site Hermes Electronics uit de lucht wordt gehaald. Dit ter bescherming van andere kopers. Dit alles met respect voor de heer P. om zijn onderneming te redden.