My complaint:

Dd. 11.09.2012 persoonlijke brief (A4 envelop) geopend, dwz aan 2 zijden opengesneden en misschien ook nog gelezen, in brievenbus gevonden.
Mogelijk dat post zo is bezorgd of dat postverkeerd is bezorgd en door derden is geopend en vervolgens wel bij de geadresserde is bezorgd, zonder verder excuus van opening post.
Inhoud betreft financiële stand van zaken pensioen. Zeer kwalijk dat dergelijke post zo ontvangen wordt. Bij postagentschap melding gedaan en 0900 ontvangen om klacht te melden. Medewerker vond het ook zeer ongepast zobpost te ontvangen.
Ik vind het vervolgens zeer klantonvriendelijk dat klacht niet via gratis nummer gemeld kan worden, m.n. door keuzemenu waar geen einde aan komt.

Desired solution:

Ik zal woensdag 12.09.2012 de postbezorger hierover aanspreken en uitleg vragen hoe of dit mogelijk is. Wellicht betrokken buurtbewoner hierover aanspreken. Geen duidelijke uitleg/excuus zal leiden tot vervolgklacht.