Complaint: Ordernr.7722 besteld op 12/8/2012 nog steeds niet ontvangen !!!!

user-127205 on 11 September 2012 about onlinesunshop.com in category Internetshops - Cosmetica en verzorging

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 12/8 jl. hebben wij zoals zovelen op deze klachtensite een bestelling geplaatst bij de onlinesunshop. Er werd beloofd de produkten te leveren binnen de 3 dagen. Helaas tot op heden heb ik de produkten nog niet mogen ontvangen. Op 21/8 heb ik een mail gestuurd met de vraag waar de bestelling bleef. Het antwoord dat ze inderdaad op dat moment de vraag niet aan konden, volgde al snel de volgende dag met de belofte dat de bestelling tegen het eind van de week geleverd zou worden. Echter tot op vandaag zit ik nog steeds op mijn levering te wachten. Schandalig ! Blijf dus uit de buurt van deze online-shop of je wordt ook opgelicht. Ik moet bij huidige mening sterren invullen betreffende de snelheid, vriendelijkheid en oplossing, echter voor mij is dit geen enkele ster waard !

Desired solution:

levering binnen de 14 dagen of geld terug !

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by onlinesunshop.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by onlinesunshop.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that onlinesunshop.com posted

onlinesunshop.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste ,

Het spijt ons dit te horen.
Wij adviseren even contact op te nemen met de klantenservice via [email protected].
Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord.

Met vriendelijke groet,

Online Sun Shop

All complaints of