My complaint:

Een aantal maanden geleden heb ik via internet kaartjes besteld en betaald voor het concert van Coldplay op 6 september jl. in Den Haag. Ik heb in de tussenliggende tijd nogmaals een e-mail gestuurd over het feit dat ik de kaartjes, i.v.m. het feit dat ik ze kado gaf voor een verjaardag, graag z.s.m. wilde ontvangen. Ik kreeg toen na geruime tijd een computeriseerde e-mail terug waarin mij verteld werd dat de kaartjes uiterlijk 7 dagen voor het concert in mijn bezit zouden zijn. Tot mijn grote verbazing en teleurstelling kreeg ik een aantal dagen voor het concert een e-mail waarin mij verteld werd dat de kaartjes niet leverbaar waren en dat mijn betaalde bedrag zouden worden teruggestort. Tot op heden heb ik nog steeds geen geld op mijn bankrekening ontvangen en wanneer ik een e-mail stuur krijg ik een standaard reactie terug dat mij tevens verwijst naar een of ander vragenformulier. Ik begrijp dat ik zeker niet de enige ben met klachten over dit bedrijf en begrijp inmiddels ook dat zij gewoon lukraak kaarten verkopen en aan de vraag voor deze kaarten helemaal niet kunnen voldoen. Het is voor mij inmiddels duidelijk dat dit de eerste en laatste keer is dat ik op deze manier kaartjes aanschaf voor een concert. En ik zou iedereen willen zeggen koop vooral geen kaartjes bij Ticketloket.com

Desired solution:

Ik wil mijn volledige aankoopbedrag en het bedrag dat ik betaald heb voor het aangetekend verzenden van de kaarten z.s.m. terug ontvangen op mijn bankrekening.