My complaint:

Ik betaal elke maand voor mijn toestel verzekering
Mijn 1 maand oude blackberry is kapot en die heb ik laten opsturen
Nu heb ik via de mail een prijs opgave gehad waarop staat dat ik 220 euro zou moeten betalen en bij garantie staat er nee . Ik ben vezekerd voor val water en stopt schade maar nergens kan ik dat aan merken ik word van kast naar muur gestuurd en ik betaal voor iets wat ik niet krijg al heel veel maanden . Voel me erg belazerd . Heb 2 jaar lang bij jullie gezeten zonder problemen. heb me abonnement verlengd en nu begint het gezeur . Heb niets als problemen bij jullie

Desired solution:

Dat mijn toestel word gerepareerd en ik alleen onderzoeks kosten of eigen risico van 45 euro moet betalen of dat ik minne abonnement nu op kan zeggen zonder kosten of dat ik al het geld dat ik heb betaald voor mijn verzekering terug krijg