My complaint:

Na meerdere malen contact gezocht te hebben met Laser Nederland (ook wel bekend als Primeline) met het verzoek om een overzicht te sturen, nog steeds geen enkele reactie. Vandaag weer gebeld en een hele onbeschofte mevrouw vertelde mij dat dit niet mogelijk is en als het wel mogelijk zal zijn dat moet ik de kosten betalen. De kosten zouden verschrikkelijk hoog zijn en mevrouw vraagt mij of ze dan die kosten op mij kan verhalen. Ze zei dit op een ontzettend nare toon en later in het gesprek zei ze dat dit wel 0,55 cent kost. Dat is wel een hoog bedrag. Het zal mij benieuwen of ik nu wel de rekening krijg.

Desired solution:

het versturen van een overzicht, een normale behandeling en een goed geregeld resultaat