Klacht ! Hotmail voor de zoveelste keer geblocked KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb reeds 3 vruchteloze pogingen gedaan mijn account te de-blokkeren, zonder resultaat. Helaas is Microsoft wel goed in het deleten van je account, maar ondersteuning leveren is hen nog vreemd.

Gisteren een nieuw hotmail account aangemaakt, mijn Technet er weer aan gekoppeld, en het werkte. Tot vanmiddag dus, want het werd alweer geblokkeerd. Het standaard riedeltje text wat Microsoft elke keer oplevert als reply op de klachten zijn alleen referenties naar de formulieren. Of je kan bellen, zodat je wordt verwezen naar support.microsoft.com/wachtwoord. Contact krijg je nooit en wat je ook invult op de formulieren, het antwoord is steevast : nee.

Hint: je account is niet geblokkeerd overigens, het is gewoon weg !!! Ik kon namelijk mijn zelfde mailadres weer invullen en dat was vrij !!.

Microsoft, doe hier iets aan !!!

Desired solution:

Microsoft moet mij bellen op 030-6574644 en asap het account vrijgeven.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Microsoft

Message from Microsoft

13 years ago - Bedank voor uw reactie. Ik vraag mij af of dit account dan wel volledig is aangemeld. Normaal gezien kun je een account na verwijdering binnen een bepaalde tijd opnieuw activeren. Zoals u zegt is dit account gewoon vrij en dat is raar. Ik zou u daarvoor aan willen raden contact op te nemen met het Live team. Bijvoorbeeld op hun forum. Namelijk: http://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum/hotmail Voor geblokkeerde accounts geld overigens het onderstaande: Volg de stappen op http://bit.ly/MO2IVN om het Hotmail account te deblokkeren. Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via http://bit.ly/PF5ibn . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN!!! Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: http://bit.ly/ODsBUq. Lukt het na 3 keer proberen via de formulieren nog niet, neem dan contact op met de klantondersteuning (020 - 500 1500) en geef aan dat u de bovenstaande stappen reeds heeft uitgevoerd.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Microsoft

Complaint: Hotmail voor de zoveelste keer geblocked

My complaint:

Desired solution: