My complaint:

Op 12 juli j.l. heb ik 3 paar UGG’s besteld bij Groupon, deze kon ik binnen c.a. 3 weken na 24 juli verwachten (verhaal is bij jullie bekend). Na die drie weken waren ze er nog steeds niet, dus heb ik in week 35 Groupon gebeld, de c.a. 3 weken na 24 juli waren immers ruim verstreken. Mij werd verteld dat ik ze binnen een week a ander halve week in huis kon verwachten. Ik was blij met het antwoord!
Vervolgens tot mijn grote verbazing krijg ik niet 3 paar nieuwe UGG’s zoals besteld op 12 juli in huis, maar een e-mailtje met excuses, niet kunnen leveren, geen oplossing kunnen vinden, geld wordt terug gestort (ja na 2 maanden rente plukken). Kortom, op z’n zachtst uitgedrukt, ik ben hier niet bij mee!!!
Wat er ook bij komt is dat een paar dagen ervoor bij een andere webwinkel ook UGG’s in de aanbieding waren. Heel erg dom van mij dat ik toch vertrouwen in jullie had (na een telefoongesprek met de klantenservice, mij werd immers op het hart gedrukt dat ze binnen een week a ander halve week binnen zouden komen) en niet op het aanbod van jullie concullega ben ingegaan. Wat ik achteraf beter had kunnen doen ipv bij jullie iets bestellen.

Desired solution:

Ik wil alsnog op korte termijn de 3 paar bestelde UGG´s ontvangen. Zo niet, dan wil ik de winkelwaarde van de 3 paar UGG´s. Met alleen 3x139 euro neem ik geen genoegen.