Complaint: slecht signaal

user-127270 on 11 September 2012 about Caiway in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Het signaal is erg kwetsbaar als de splitter op de huisaansluiting wordt geplaatst. De tv die ernaast staat moet met signaal versterker worden gevoed. Zwakke zender blijven dan nog blokkeerig (ned 1, eurosport).
Inmiddels alle kabels vervangen, nieuwe wand contact doos en nog veel meer omdat ik dacht dat het aan mij lag, maar ben nu tot de conclusie dat het aan het signaal MOET liggen.

Desired solution:

Goed signaal, betrouwbaar internet en scherpe tv

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Caiway

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Caiway

Caiway

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben om het signaal te verbeteren een storingsticket aangemaakt, hier zal binnen vijf werkdagen een monteur mee aan de slag gaan.

Via deze monteur verwachten we dat het signaal wordt verbeterd. We hebben helaas telefonisch geen gehoor gekregen om dit persoonlijk door te geven.

Bert Vellekoop
Caiway Webcare Team

All complaints of