My complaint:

mijn dochter heeft haar boek frans 100% zeker ingeleverd die mevrouw schreef echter van niet mijn dochter heef ook haar handtekening gezet en pas thuis nazitten kijken wat er stond vermeld er zijn zelfs getuige en ik heb ook direct naar school gebeld om de fout aantegeven mijn dochter is 13 jaar dus een handtekening voor zoiets is in mijn ogen niet geldig van dijk wil verder niets meer na kijken en wil het boek betaald hebben wat moet ik doen

Desired solution:

erkenning dat deze fouten kunnen gebeuren en de betaling ongedaan maken