My complaint:

Op 15 augustus jl heb ik een mail ontavngen van Simpel met daarinde vraag of ik 50 extra wilde overmaken, omdat de mijn belkosten hog weren, dit heb ik netjes gedaan. nu is mijn factuur € 43,- en nog wat centen , die ook van ijn rekeningnummer zijn afgeschreven..ik snapte er niks meer van..10 talen keren al gebeld met service hang uren in de wacht..meerdere mails gestuurd met mijn vraag waarin vermeld staat dat er binnen 4 dagen een reactie gegeven wordt ..Wat ook niet is gebeurd. ik vindt het in en in treurig dat de klantenservice zo slecht bereikbaar is.. ben al bijna 1 jaar klant en van begin af aan was de bereikbaarheid slecht.

Desired solution:

DAt ik een duidelijk antwoord krijg wat er nu met mijn €50 euro is gebeurd of gaat gebeuren. wordt dit verrekend met de aankomende factuur.?