My complaint:

Op 11/09/2012 ben ik een nieuwe laptop gaan kopen bij Media Markt. Ik heb er dan uiteindelijk eentje gevonden na heel lang zoeken.
Eentje van Acer. Acer heeft in ‘t algemeen goede producten, dus ik had er vertrouwen in.
Eenmaal thuis, open ik de doos, haal de laptop eruit, zet ‘m op tafel, steek ‘m in het stopcontact, zet hem aan en…daar is een dode pixel.
De laptop zat nog aan het begin van de configuratie van Windows 7 (zoals dat gaat bij een nieuwe laptop), maar ik heb hem meteen afgesloten, omdat ik geen laptop wil met een dode pixel.
De volgende dag ben ik naar Media Markt gegaan. Zij kwamen met een nieuws dat ze mijn laptop moesten opsturen naar de technische dienst.
Dit duurt meestal zo’n 2 à 3 weken als ik mij niet vergis.

Voor mij is dit onaanvaardbaar.
De laptop heeft 700 euro gekost en Windows 7 is niet eens geconfigureerd. Er is dus niets mee gebeurd en toch kan Media Markt mij geen nieuwe geven.
Ik had hem vandaag nodig voor school (intro-dag) en door het wachten aan hun technische dienst ben ik niet eens naar school kunnen gaan.
Maandag begint mijn schooljaar echt en ik kan het mij niet veroorloven om mijn nieuwe laptop te missen.

Ik vind dit persoonlijk ONAANVAARDBAAR.

Desired solution:

De enige oplossing voor mij is gewoon dezelfde nieuwe laptop.
Er waren nog dozen genoeg, dus eentje missen is geen probleem.