Back

Complaint: Ongewent incasso

user-127391 on 14 September 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Zomaar incasso gelegd!! Ik heb Mobiele Internet promo dongel op 1/1/12 geaboneerd. Dit werke niet en Tele2 schrijftelijke en telofonish klacht ingediend. Nadat ik op 4 keer briejf heb gestuurd, kreeg ik een een retourformulier en heb ik het netjes terug gestuurd. Inmiddles ook moest ik het abonnement betalen. Tele2 heeft de dongel op 20juni in ontvangst genomen. Nou kreeg ik weer een incasso door Intrum justicia zie ref: TL/33598100. Dit is verschricklijke oplichting voel ikw ,want ik moet van hen mijn geld terug krijgen met de bevestiging dat het abonnement inmiddels beindigd is.Ik beh erg bedreigd.

Desired solution:

Het ontvangst van de geroutoured dongle schrijftelijk bevestigen.
-Beeindiging abonnement schrijftelijk bevestigen.
-Mijn geld terug storten
-Niet meer factureren
-nooit incasso ischakalen zo maar aub.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - De probleem zoals ik hierboven heb geschreven is bij Tele2 NOG NIET OPGELOST!!. Daarnaast heeft Tele2 meerdere keer mijn geld uitgehaald, en ook zomaar bij het Incasso Intratum Justitie aangemeld. Dit is onterecht want, na de retour van zijn dongels, ik hoef Tele2 niet betalen, maar well ik mijn geld terug krijgen. In tegendeel Tele2 vereised mij zomaar geld. Dit is onterecht. tele2 heeft mijn abonnemment opzegging nog niet bevestigd. De ontvangst van de retour is nog niet niet schrijtelijk bevestiging gegeven. De probleem is nog niet opgelost. Ik voel me daardoor haat, discriminatie en mes op mijn rug. Graag deze problem zondere enkele voorwarden oplossen aub.

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vervelend dat er onduidelijkheid is over facturen en het retourneren van een pakket. Bij de klantenservice hebben we de mogelijkheid om met de gegevens van de klant na te kijken hoe het staat met het pakket wat de klant retour gezonden heeft en hoe het zit met de facturatie: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Wanneer de klant contact opneemt kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden.

All complaints of
Report your complaint about Tele2
How works Klacht.nl