My complaint:

Wij ontvangen de AH folder veeal pas op donderdag terwijl de aanbiedingen al op maandag ingaan. Soms ontvangen we hem helemaal niet. Mensen in mijn omgeving ontvangen de folder meestal op de zaterdag zodat ze op maandag gelijk gebruik kunnen maken van de aanbiedingen

Desired solution:

Dat de folder op zaterdag of uiterlijk maandag bezorgd wordt