My complaint:

Paar maanden terug een televisie met ophangbeugel op aanraden van de verkoper gekocht. Na een week is de ophangbeugel los komen te zitten. Het blijkt nu dat de gebruiksaanwijzing niet klopt waardoor ik de verkeerde schroeven heb gebruikt. De rest van de gebruiksaanwijzing klopte wel. En bijvoorbeeld aan de lengte van het gat wat geboord moest worden, moest ik dus maar weten dat ik niet schroef W wat in mijn gebruiksaanwijzing stond, maar schroef C moest gebruiken.
Ook had ik mijn twijfels over de beugel. Ik heb daarom met 2 andere mediamarkten gebeld en gezegd dat ik mijn tv nog aan het ophangen ben. Allebei zeiden ze dat ik een andere beugel nodig heb.
Omdat dit in Utrecht niet bekend is en ze er vanuit gaan dat de beugel er wel bij hoort willen ze ook hier niks mee doen.

Desired solution:

Een nieuwe televisie en ophangbeugel of geld terug.