My complaint:

Geachte lezer,

Elke ochtend reis ik met de trein vanuit Heerlen naar Maastricht Randwyck. Tijdens de ochtendspits zijn de treinen vaak zo vol dat zelfs het gehele gangpad vol staat met mensen! Het is behoorlijk storend en frustrerend dat de treinen vaak overvol zitten. Mijn vraag aan jullie is dan ook: Waarom gebruiken jullie geen langere treinen? Als ik bijvoorbeeld naar de NS kijk gebruiken die veel langere treinen en daar is dan ook altijd plaats. Overdag zijn er vaak nauwelijks problemen met de veolia treinen en is er vaak genoeg plaats, maar op het moment dat het er op aan komt (in de spits) wordt er hopeloos gefaald. Hopelijk kunt u mij antwoorden geven op mijn vraag.

Met vriendelijke groet,

Alex van der Ven

Desired solution:

Ik, maar ook zeer zeker andere reizigers zouden erg tevreden zijn als er langere treinen werden gebruikt tijdens de spits. Dit zou een hoop frustratie en irritatie wegwerken.