My complaint:

Ik heb sinds 03-07-2012 een iphone gekregen bij een abbonement van Vodafone via Ritel. Toen ik de telefoon kreeg bleek meteen dat er geen trilfunctie opzat althans deze functioneerde meteen al niet. Na korte tijd deed mijn volume knop het niet meer. Door vakantie mijn eigen bruiloft en een verbouwing heb ik mijn toestel gisteren pas in kunnen leveren. Nu krijg ik te horen dat ik mijn toestel voor drie tot vier weken kwijt ben….. en ik krijg wel een leentoestel mee….. ik dacht blij te zijn tot ik het toestel in mijn handen kreeg. Ik heb een Nokia mee gekregen waar ik niks mee kan. Ik kan er mee bellen en smsen en dat is het dan. Ik begrijp niet dat als je zo n duur toestel koopt bij je abbonement dat je dan zo n fluttoestel mee naar huis krijgt! Ik kan mijn mail niet lezen geen whats apps versturen en ontvangen en kan mijn spelletjes niet spelen…. ik vind dat als ik een duur toestel heb dat ik dan een soort gelijk toestel ook als leentoestel mee moet krijgen!!! Ik betaal er tenslotte voor!! Daarbij vind ik het van apple niet netjes dat je je toestel zo lang moet missen terwijl ze 9 van de 10 x een nieuw toestel terug geven.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik als leentoestel een soort gelijk toestel mee krijg!!!! Ik betaal er tenslotte voor!