My complaint:

Op donderdag 12 september zou tussen 18.00 uur tot 21.00 uur de bezorger selekt vracht langskomen.Is echter niet langs geweest. heel vervelend

Desired solution:

Laat klanten zelf het tijdstip aangeven waarop iets geleverd kan worden binnen de geboden mogelijkheden.
Nu is het zo dat dit niet mogelijk is.