My complaint:

ik ben klant bij de anwb al jaren, alle papieren van mij en mijn man komen elke keer op mijn adres, en al mijn betalingen zijn altijd op tijd gedaan. Gisteren krijg ik een dagvarding, ik heb mijn reisverzekering niet betaald. Ik heb gebeld en hoor ik dat de acceptgiro was gestuurd naar mijn oud adres (van 9 jaar geleden). Ik was woedend, ik heb dus ondekt dat mijn hele familie was niet gedekt toen we waren op vakantie vorig maand. Hoe kan het dat alle jaren de brieven waren gestuurd naar mijn adres en deze naar een adres van 9 jaren geleden. Ik moest betalen voor administratie kosten en rente van de verzekering, 148 EUROS. SCHANDE!!! Ik ben al aan het zoeken voor een nieuw verzekeraar.

Desired solution:

Geen, ik krijg niet eens een goede uitleg van de situatie, ik moest alleen de bedrag betalen, om het niet erger te maken.