13 years ago - Beste mensen, mijn klacht is op een super goede manier afgehandeld! Nadat Superfoto.nl niet bereikbaar bleek te zijn, ben ik een speurtocht begonnen en uiteindelijk bij de eigenaar (Martijn) terecht gekomen. Hij heeft de situatie toegelicht, netjes excuus aangeboden en er voor gezorgd dat mijn canvas alsnog met spoed is geproduceerd. Hij heeft er zelfs voor gezorgd dat mijn canvas per koerier is bezorgd, zodat het nog precies op tijd binnen is gekomen - wat een service!! Voor iedereen die ook in deze situatie zit: dit is echt geen oplichting, maar een bedrijf dat overgenomen is en een grote achterstand heeft in het verwerken van opdrachten en dus lange levertijden. De communicatie hierover is inderdaad bitter slecht, maar de wil om alles te leveren en op te lossen is er wel! Kwestie van geduld hebben of (zoals ik gedaan heb ;-) serieus actie ondernemen!

12 years ago - Complaint is picked up by Superfoto.nl

12 years ago - Complaint is solved by Superfoto.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Superfoto.nl posted