My complaint:

Ik heb op 23 juli jongstleden 3 fotoboeken besteld en betaald op superfoto.nl. Tot op heden heb ik ze niet ontvangen. Na een klacht via e-mail heb ik een compensatie gekregen in de vorm van een tegoedbon van 25 euro voor een volgende bestelling. Ook heb ik enkele malen telefonisch contact gehad, waarin mij is toegezegd dat de boeken waren gedrukt en goedgekeurd en zouden worden verzonden. Dat is inmiddels ook al 2 weken geleden en nog steeds niets ontvangen. Bovendien zijn ze nu ook niet meer bereikbaar en de internetsite is uit de lucht.

Desired solution:

Met levering van de fotoboeken of terugboeking van het betaalde bedrag. Ik vind de compensatieregeling die mij is aangeboden niet acceptabel, ik ga niet nog een bestelling plaatsen bij dit bedrijf.