My complaint:

De Volkskrant biedt een week gratis de krant aan “in de verkiezingsweek”. De 4e dag achter elkaar is deze krant nu niet bezorgd en op bezorgklachten wordt dus niet gereageerd, behalve met een “No reply” en een belofte dat “het abonnement verlengd wordt”. Ook is normaal contact per e-mail niet mogelijk.

Desired solution:

Bij geen bezorging verwacht ik actie richting het verantwoordelijk distributiecentrum en als dit centrum in staking is of anderszins niet functioneert verwacht ik een uitleg hierover.