My complaint:

(eerste keer met Corendon)
Ik en mijn vrouw hebben samen een reis geboekt naar Egypte voor c.a 1200 euro voor 8 dagen zonvakantie.
We waren door alle proceduren heen tot aan de gate.
10 min voor vertrek werden wij omgeroepen om aan de balie te komen.
Er werd verteld dat mijn vrouw met een Tunesische paspoort en een nederlandse verblijfsvergunning geen recht heeft om naar Egypte te reizen. We mochten niet mee anders zouden we gelijk met de zelfde vlucht terug worden gestuurd !
Met het hoofdkantoor van Corendon gebelt maar Corendon kon niks voor ons betekenen en werd de reis geannuleerd er werd gezegt (wij zijn geen verzekeringsmaatschappij) omdat ik geen annuleringsverzekering heb afgesloten.
Alles kwijt. Wij naar de Egyptishe ambassade in Den-Haag geweest en daar werd er vervolgens verteld “dat we gewoon konden gaan, mits ik kon aantonen dat we getrouwd zijn en dat staat duidelijk op de verblijfsvergunning van mijn vrouw en dat Corendon hierin in gebreke is geweest”.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn met een financiele en morele schadevergoeding of dezelfde reis met een flinke korting minimaal 50%