My complaint:

Door ziekte en ziekenhuisopname konden wij de vlucht Malaga -Amsterdam vv niet maken.
Dit gemeld aan Vueling en verzocht de tickets te vergoeden omdat wij een annuleringsverzekering hadden afgesloten.
Vele E mails met de door de verzekering gevraagde bescheiden hebben tot nu toe geen enkel resultaat gehad.Vueling gaat blijkbaar in zee met een assuradeur die slechts uit is op geld incasseren.
Slechte zaak doe er Uw voordeel mee,als U een annuleringsverzekering wilt afsluiten doe dat dan NOOIT via Vueling maar bij een verzekeraar in Nederland.
Dat communiceerd gemakkelijker.

Desired solution:

De ticketprijs volledig terug betalen.
Dat is waar wij RECHT op hebben