My complaint:

Na klacht te hebben ingediend , een dag later een reactie van Online Sun Shop;

We begrijpen uw reactie, Ik zal proberen de oorzaak even toe te lichten.
Om u deze goedkope prijzen te kunnen bieden zijn wij afhankelijk van een aantal leveranciers.
Deze leveranciers leveren zonder problemen tot aantallen van 3.000 flessen.
Dankzij de grote drukte die wij hebben (gehad), zijn wij genoodzaakt grotere aantallen in te kopen.
Deze grotere aantallen krijgen wij in delen geleverd, vandaar de wachttijd op uw bestelling.

Ik heb uw bestelling er even bijgepakt en aangezien de besteldatum kan ik toezeggen dat u deze voor het einde volgende week wordt geleverd.

Mocht u vragen hierover hebben kunt u reageren op deze mail of onze klantenservcie telefonisch bereiken op dagen van 9.00 – 13.00.

Onze excuses voor dit ongemak,

Met vriendelijke Groet,

online sun shop

Ik dacht , er is een oplossing(niet dus)
Ik 2 weken gewacht , niets ontvangen.
Ik denk , even een mailtje sturen of ze mij niet zijn vergeten.
Wederom geen reactie (ook gebeld , word niet opgenomen )

Is hier nu niets aan te doen?

Desired solution:

Gewoon je belofte na komen.