My complaint:
Ook ik had iets besteld bij superdagdeal, via mijn mobiele telefoon. Alhoewel er duidelijk een product werd geadverteerd, bleek uit de kleine lettertjes (die echt KLEIN zijn op een mobieltje) dat ik slechts een coupon had gekocht. Die coupon moest ik dan doore-mailen en pas dan zou ik mijn product krijgen. Uiteraard was de coupon maar beperkt houdbaar (5 dagen) en las ik de kleine lettertjes pas na 9…
Wie verzint dat nu??? Een product kopen, maar dan moet je na betaling nog speciaal een email sturen dat je het echt wilt hebben?? Vaaaag…
Dus een e-mail gestuurd naar de klantenservice. Geen reactie. Herhaling, herhaling en weer geen reactie :s Dus via PayPaly alvast een dispuut aangemaakt (product wijkt sterk af van geadverteerde: coupon wordt verder nergens genoemd).
Na 4 dagen geen reactie ben ik maar gaan googlen en wat ik daar zag… Ik was opgelicht! Verdorie! Met een .nl site nog wel! Bah. Zie ook hier: https://forum.www.trosradar.nl/viewtopic.php?f=69&t=77697&p=1652613#p1652613 .
Dus begon ik gisteravond een facebook stalkactie waarin ik veelvuldig berichten plaatste met mijn gevoelens voor het bedrijf. Daarnaast heb ik vandaag de whois informatie opgevraagd en iedereen daaruit OOK een email gestuurd (aangifte doen, blaat blaat:).
En toeval of niet, zonder mijn e-mail te herhalen noch te wijzen op mijn tweets, kreeg ik een oplossing aangeboden via GoldenDeals.nl. Breno heeft de coupon-codes opnieuw aangemaakt en meteen maar verwerkt. Het product wordt alsnog verzonden. En daar wil ik dan wel op vertrouwen 🙂
De info’s die ik heb verzameld / gekregen uit de e-mail van Breno…
Breno
Customer Support GoldenDeals.nl
Tel: +31 (0) 355 433 049
Kvk: 32111117
Email: [email protected] / [email protected]
Website: https://www.goldendeals.nl / https://www.superdagdeal.nl
Tweets by SuperDagDeal
https://www.facebook.com/SuperDagDeal
Op Facebook (https://www.facebook.com/photo.php?fbid= … id=1330756) meldde ene Henk dat ook hij het idee had dat het geen zuivere koffie leek. Ook hij kreeg vandaag ineens een email, na lang genegeerd te zijn… Toeval? Vooruit dan maar :>
https://www.facebook.com/photo.php?fbid= … comments=2
https://www.facebook.com/photo.php?fbid= … comments=3
Voor nu wacht ik het even af: voor anderen die dit lezen… Check zeker de kleine lettertjes! En maak je boos via social media – het kan helpen?
Vrede!
Devvie
~~~ [email protected] ~~~
Cuisvis hominis est errare, nullius nisi insipientis in errore persevare
——
All spelling mistakes are my own and may only be distributed under the GNU General Public License! – (© 95-1 by Coredump; 2-012 by DevNullius)
Desired solution:
Reagerende klantenservice, product toegezonden of geld terug
