My complaint:

Deze sportstoelzitting besteld omdat het veel nek-,schouder-en lendesteun zou geven en het zou de benen en heupen ontspannen.Het zou ergonomische eigenschappen hebben.Je zou perfect relaxed achter het stuur zitten.
Toen het bezorgd werd dachten we al, het weegt niets.
Bij openmaken van de verpakking bleek het een dun stukje schuimplastic te zijn. Sommige stukken waren iets dikker,maar het gaf totaal geen steun.Het zag er wel mooi uit maar dit geeft zeker niet de steun die omschreven staat in het boekje. Het blijkt dat we en ook nog retourkosten moesten betalen.(terwijl bij het bestelformulier staat 14 dagen vrijblijvend op zicht)

Desired solution:

Het bedrag van het artikel + bedrag retourzending retour.
Dat is dus 19,95 + 6,75 retour.
De verzendkosten van de aanschaf wil ik evt. wel betalen dat komt wel vaker voor als je ergens een bestelling doet.