Wat schetst mijn verbazing? Onze klacht is nog steeds in behandeling en ik ontvang een factuur van Lijbrandt.
Er is niets geinstalleerd. We ondervinden alleen maar problemen en een oplossing is er ook nog niet.
Stoppen met dit soort acties en de factuur crediteren. Ik ga niet betalen voor iets wat niet geinstalleerd is (door verkeerde informatie, communicatie etc.) Dit is weer een brevet van onvermogen van Lijbrandt.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste mevrouw Blom,
Ondanks dat wij in samenwerking met onze vertegenwoordiger graag hadden gekeken naar de mogelijkheden om u alsnog gebruik te laten maken van het glasvezelabonnement van Lijbrandt.
Omdat wij begrijpen dat u deze situatie niet op prijs stelt hebben wij alsnog besloten om uw abonnement op te zeggen, omdat uw telefoonnummer op dit moment bij ons is aangesloten zullen wij de opzegging per 1 oktober verwerken.
U heeft dus tot 1 oktober de tijd om een nieuwe provider in de arm te nemen en deze provider de opdracht te geven om uw telefoonnummer van Lijbrandt over te nemen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Ruben Smith
Webcare Lijbrandt
