My complaint:

Een levering van V&D zou woensdag 12/9 in de avond worden afgeleverd. ‘s Middags zag ik al op de website ‘niet thuis’. Nee! Daarom had ik ook een avondlevering aangevraagd!
Vandaag zou het nóg een keer aangeboden worden. Om 18:00uur lees ik ‘bezorger onderweg’. Om 21:00 uur is hij er nog niet.
Wat lees ik op de site: afgeleverd op nr 13 (ik woon op 84). Terwijl ik thuis zit te wachten. (En de deurbel doet het echt wel hoor). En dan ook nog geen briefje in de bus. Dus als ik de site niet had gecheckt, had ik nooit geweten dat het op #13 was afgeleverd.

Desired solution:

Ik wens uitleg van deze gang van zaken en een tegemoetkoming van enig soort. Anders kunnen alle webwinkels die gebruik maken van Selektvracht fluiten naar mijn bestellingen (en dat zijn er behoorlijk wat).