My complaint:

Intrum Justitia werkt in opdracht van Energiedirect. Door overgaan van automatische incasso naar acceptgiro is waarschijnlijk één rekening niet betaald. Ik krijg 20 tot 30 verschillende medewerkers aan de telefoon die allemaal wat anders zeggen en/of elkaar afvallen of tegenspreken. Intrum Justitia komt afspraken niet na. Betaalde rekening blijkt zoek. Alles wordt onhold gezet maar dezelfde dag door een andere medewerker weer wordt ontkracht. Intrum Justitia kan veel problemen voorkomen door klantvriendelijk te werk te gaan. Eén contactpersoon aan te wijzen en afspraken na te komen. Intrum Justitia is voor elke welwillende klant een nachtmerrie.

Desired solution:

Per direct alle incassokosten intrekken en een excuses van Intrum Justitia.