My complaint:

Het glasvezelkastje is van de muur losgekomen.De schroeven waren gewoon in een pleisterlaag van de muur geschroefd en binnen de kortste keren losgeraakt.Ik ben naar Reggefiber in Soest gegaan om te vragen hoe het kastje opengaat om zelf goed te monteren. Reggefiber kon het kastje bij hun ook niet open krijgen en stuurt mij door naar XMS. Echter XMS is al weken eigenlijk onbereikbaar.Wekenlang op elk moment van de dag adviseren ze op een andere tijd terug te bellen i.v.m. extra lange wachttijd.Ook een vraag stellen over telefonie is dan ook feitelijk onmogelijk.E-mails worden uiteraard niet beantwoord, dat zijn we gewend bij XMS.Advies aan ieder: zo gauw mogelijk opzeggen.

Desired solution:

Zo gauw mogelijk een kundige monteur aan de deur en wat meer mensen op de helpdesk