My complaint:

Wij hebben via Lazytours een 11 daagse reis geboekt naar hurgada, Bella vista hotel,De eerste dag na aankomst hebben wij gegeten in het grote massale stal van het hotel en het eten was ronduit slecht te noemen wij zijn alle drie aan de diaree geraakt de volgende dag,…door medicijnen waren wij gelukkig wel op de been voor onze duikvakantie. de rest van de vakantie hebben wij buiten het hotel gegeten en dit was allemaal best Ok maar heeft ons wel veel extra geld gekost.
Ook het gratis drinken is echt vies en aangelengde dunne nepsiroop,..dus Water !! gezellig.
Tevens hebben wij bij de Corendon host een excursie geboekt aanvankelijk hebben wij hier wat minder ervaring mee dus terughoudend,..hij gaf aan dat wij ten alle tijden de excusie af konde zeggen met recht op retour van onze gelden.
wat blijkt,..mijn zoon ad zeer veel last van diaree en er kwam bloed uit omdat wij zo ongerust waren en naar een arts wilde voor zijn mening belde ik de excursie af bij de host ( weal ) genaamd,..hij gaf gelijk aan dat we het geld á €135.00 kwijt waren moesten wij dit maar eerder melden
Nee ik heb dit duidelijk gevraagd en wij hadden altijd recht op geld retour,…nee was het antwoordt lees de voorwaarden maar en daar stond in dat dit binnen 24 uur gemeld moest zijn
dit klopt totaal niet met de afspraak die wij met hem hadden
en ook dit geld is weg. zeer onbetouwbare host !! die alleen op geld uit is om zo zijn extra provisie te scoren ! het verhaal doe zich daar al de ronde van mensen die er eerder geweest waren.
Boekingsnummer is: 7855/9673 Lazytours, alles geregeld door
Corendon

Desired solution:

Tegemoetkoming in de extra kosten die wij onnodig hebben gemaakt.