user-127873 on 14 September 2012 about Philips in category Electronica Merken
Ik heb 3 maanden geleden de one touch espresso automaat gekocht van Saeco Philips type Intelia (hij is €600,=).
Nu hij defect is (hij maalt niet meer) komen ze het ophalen en de reparatietijd is 5 tot 10 werkdagen.
Ik dacht oke maar krijg ik dan een vervangende machine….antwoord:nee.
Ook bij koffie-discounter, waar ik het gekocht heb,konden zij niets voor mij betekenen.
Als ik een vervangende machine had gekregen was ik tevreden (leuk is anders)
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Philips
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Philips
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Philips heeft helaas geen oplossing voor de klant kunnen vinden. Tijdens reparatie is er geen vervangende machine beschikbaar. De detailhandel waar de klant de koopovereenkomst mee heeft kan voor een vervangende machine tijdens reparatie zorgen. In dit geval is dit echter niet mogelijk blijkbaar.
