My complaint:

Wij willen overstappen naar alles in 1 pakket eerst en afspraak gemaakt op 14 sep. Komt de monteur lang om in te stellen De dag er na weer gebeld en de afspraak op 15 oktober gezet omdat onze andere premium telecom voor 1 nov. Dan afgelopen is
Naar nu vandaag hebben we geen telefoon verbinding meer
Gebeld naar ziggo van het kastje naar de muur gestuurd en ik moest zelf premium telecom bellen. Heb ik gedaan en daar zijn we vanaf 14 sep afgemeld door ziggo i.p.v. 15 okt.

Desired solution:

Ik zou heel graag willen dat onze telefoon het weer zo snel mogelijk doet