My complaint:

Op 28 augustus j.l. heb ik een canvas besteld. Echter, wanneer ik mijn bestand via de software probeer te uploaden krijg ik een foutmelding.

Klantenservice direct gemaild en de eerste reactie terug was al binnen voordat ik het zelf doorhad.

Echter, sindsdien loopt de communicatie erg moeizaam, met sporadisch een reply. Resultaat; we zijn drie weken verder en een simpel bestandsissue is nog steeds niet opgelost. Ik kom zelf met de oplossingen (telefoonnummer geven, alternatief bestand aanbieden) maar er wordt simpelweg niets mee gedaan. Het feit dat hun servicenummer aangesloten is op een faxapparaat maakt het niet makkelijker.

Gezien de andere reacties die ik op deze site lees is mijn advies om vooral niet met dit bedrijf in zee te gaan. Dat is mijn voornaamste reden om dit hier te posten, om anderen te behoeden.

Desired solution:

Geld zo spoedig mogelijk teruggestort.