My complaint:

Vandaag (15 september) ben ik teruggegaan naar de Bristol met schoenen van mijn zoontje die ik op 6 september gekocht heb. Ik had de aankoopbon, doos en schoenen bij me. Van één schoen had de neus losgelaten en de andere neus was ook al kaal. Er zitten lampjes in die gaan flikkeren als je erop staat, maar bij 1 schoen deed het lampje het niet. Kinderschoenen horen naar mijn mening niet al zo kapot te gaan na een week. Maar de vrouw die mij hielp, zei dat het aan mijn zoontje lag; hij zou er wel mee gevallen zijn. Het was volgens haar geen productiefout (lijm die snel loslaat, lampje dat het niet doet zijn naar mijn mening wél productiefouten) en daarom wilde ze het product niet terugnemen. Ik voel me echt slecht behandeld: Mevrouw stelt zonder meer dat het aan mijn zoontje ligt terwijl die er echt geen rare dingen mee gedaan heeft. Natuurlijk speelt hij met die schoenen aan, maar het zijn kinderschoenen! Dat een neus snel kaal wordt ok, maar de lijm hoort niet zo snel los te laten.

Desired solution:

Ik kwam naar de winkel met het idee de schoenen te retourneren en voor dat bedrag nieuwe te kopen in dezelfde winkel. Maar dat mocht dus niet. Ik kom daar niet meer terug en heb nu andere schoenen elders gekocht. Met hopelijk betere service. Ik zou nu dus gewoon mijn geld terug willen.