My complaint:

Wij hebben een hele hoop geld uitgegeven bij de overstap naar jullie, maar hebben nog totaal geen plezier gehad van het hele pakket. Op de 2 extra kaarten hebben we nog geen beeld gehad en de ontvanger is constant de zenderlijst aan het inladen en moeten we twee keer aan zetten voor deze pakt. Na het laatste telefonische contact kregen we te horen, dat we een contract voor de twee extra kaarten moesten mailen en deze zouden dan meteen geactiveerd worden. Dit heb ik meteen gedaan, maar het werkt nog steeds niet. Online factuur werkt ook niet. Er staat nog steeds de oude smartcard geregistreerd en niet de nieuwe.

Ondertussen hebben we er de neus van vol en daarom wil ik n.a.v. de prijswijzigingen het abonnement per direct opzeggen. Ik ga niet nog meer telefoonkosten aan jullie besteden. Bij Digitenne hebben we al die jaren nooit een probleem gehad.

Desired solution:

Dat we zonder problemen televisie kunnen kijken op alle kaarten en een recorder, die niet iedere keer het zenderpakket inlaad. Terug naar fabrieksinstellingen werkt niet.