My complaint:

Ik heb vorige week een doos Nachos chocoladeijs gekocht bij uw vestiging in Nederweert. Ik ben er van overtuigd dat ze ontdooid zijn geweest; ze waren volledig buigbaar en het ijs had een “structuur” van schuimrubber als je er in bijt. De smaak was verder redelijk in orde. Ik heb een sterk vermoeden dat het iets te maken had met de herinrichting van de winkel (die was op zaterdagmiddag bijna leeg).

Desired solution:

Ik ben er niet op uit om enig recht te halen, maar wil dit wel zeker melden omdat het de gezondheid zou kunnen beïnvloeden. Ik stel er wel prijs op enig antwoord (na uw onderzoek) te ontvangen.