My complaint:

Na het ontvangen van een niet thuis bericht, heb ik geprobeerd telefonisch contact te krijgen met het door selektvracht opgegeven telefoonnummer van het depot. Na minimaal 3 pogingen verspreid over de dag werd niet één keer de telefoon opgenomen. Omdat ik ook de komende dagen niet aanwezig zou zijn voor het in ontvangst nemen van het pakketje, vreesde ik dat het pakketje terug gestuurd zou worden naar de afzender. Dit is nu werkelijkheid geworden en daar baal ik enorm van! Ik vind de dienstverlening op dit vlak van selektvracht zeer slecht. Hoe moeilijk kan het zijn om bereikbaar te zijn voor het maken van een alternatieve afspraak of een afspraak om een pakketje af te halen in het depot. Ik ben benieuwd hoe lang ik nu nog extra op de levering moet wachten.

Desired solution:

Een snelle levering, maar dit ligt nu niet meer binnen bereik, aangezien selektvracht het pakketje terug gaat zendenaan de verzender van het pakket.