My complaint:

ze waren niet vriendelijk voor ons ,ging met hogere stem ons opdonderen van het winkel, en er waren nog 2 andere mensen die keekde ons en hun aan ze gingen gelijk de winkel uit.Ik had een horloge gekocht 3 september en laatte zien dat die niet werkte en ik vroeg kan ik deze wel ruilen met een andere horloge,ze zij nee ,ik kan alleen gaan opsturen wat het probleem is,en kan niet geruild worden,maar ik heb die horloge nog niet gebruikt,en ik moet op vakantie over 5 dagen,daar kan ik niet op wachten.zo was ons verhaal.ze ging paar keer ons opdonderen zij heet,ik heb getuige en jullie kunnen via camera wel zien,zij is ook de meneger van guess zegt ze wij hebben zoveel geld daar gegeven voor ons spullen kijk hoe ze vriendelijk zijn met klanten,het is gebuerd 16 september om 15:25 ze heet Cristina

Desired solution:

ik wil mijn geld terug,en ik wil de horloge terug geven