My complaint:

Ik heb 1 maal Philips SHE3000 in-ear koptelefoon gekocht. Toen deze bij mij binnenkwam waren de oortjes al beschadigd. Het viel mij al op dat er zwarte plekken op het kabeltje zaten. Toen ik goed keek zag ik dat er ook een stukje kabel open lag waardoor je zo het koperdraad kon zien. Ik heb deze bestelling binnengekregen op 12-09-2012. Aangezien ik de bestelling gisteren opengemaakt, zijn de beschadigingen mij gisteren ook pas opgevallen. Hoe zou ik de beschadigde bestelling moeten retourneren?

Desired solution:

Ik zou graag een nieuw setje Philips SHE3000 - In-ear koptelefoon - Wit willen die onbeschadigd is.