My complaint:

Vanmorgen (17 september 2012, 07:30) staan er heel veel mensen te wachten op de trein naar Leeuwarden op perron Heerenveen. Hoorde van collega (die een station eerder was ingestapt dat het al drama was). Dat werd bevestigd toen trein Heerenveen binnen kwam. 1 treinstel en we konden gaan stapelen 🙁 Het is net een grote groep vee!! Dit is al weken zo en er word steeds omgeroepen dat er wat aan gedaan word. Beloftes doen dan zijn de reizigers weer even rustig. De maat is nu vol dit kan echt niet meer. Sterker nog in de overige uren op de dag (lees tussen 9 en 16 uur) zijn de treinen stuk langer (3 treinstellen aan elkaar) en er zit geen mens in. Of er is genoeg ruimte om tenminste te zitten.

Desired solution:

Langere treinstellen in de spits zodat je normaal vervoerd kan worden en niet als vee.