My complaint:

Op 15 augustus bestelling geplaatst voor een TEAC- cdspeler. Bedrag afgeschreven € 587,79. Geen product gestuurd gekregen. Zelf contact opgenomen (met B. Peperkamp). Product kon niet meer geleverd worden. Geld zou worden teruggestuurd. Per e-mail werd dit bevestigd, maar het gebeurde niet. Diverse malen gebeld, maar zonder resultaat, telkens andere smoes.
Verder: Hermes adverteert op hetet niet bestaande vestiging in Utrecht.

Desired solution:

Geld moet worden teruggestort.

Zo niet, dan aangifte bij politie.