Offered solution:

Beste turjo55, u geeft aan dat er tweemaal een bedrag van 9,95 euro van uw rekening is afgeschreven.

Het bedrag wat u omschrijft komt overeen met een maandelijkse verlenging van een Full Membership bij Lexa. Lexa is een onderdeel van het Franse moederbedrijf Meetic. Alle betalingen verlopen via hen, vandaar dat dit de naam is die verschijnt op uw bankafschrift.
Helaas heb ik met de door u opgegeven klantgegevens geen profiel op Lexa.nl kunnen vinden. Daarom wil u vragen om uw klantgegevens (gebruikersnaam en/of e-mailadres) in een bericht te vermelden aan ons Customer Care Team. U kunt contact met hen opnemen via www.lexa.nl, via de optie “Help” die u vindt onderaan de pagina. Met deze gegevens kunnen zij u dan verder helpen.

Mocht u zich de inloggegevens nog herinneren van Lexa, en wilt u de automatische verlenging zelf stopzetten, dan kunt u dit (na inloggen) als volgt doen:
Klik op de juiste link in de rubriek "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Kiest u daar de rubriek "Mijn membership" en dan "Mijn membership beheren". Hier vindt u de informatie om de automatische verlenging stop te zetten.
Let u er hierbij wel op dat u dit minimaal 48 uur voor de vervaldatum dient te doen.

Ik hoop dat ik u zo voldoende geïnformeerd heb. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u deze uiteraard ook stellen aan ons Customer Care Team.

Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team