My complaint:

Vanochtend stapte ik in Wolvega in de trein van 07.23(normaal ben ik een trein eerder)Het was duidelijk dat er veel mensen mee moesten, op het perron was het druk. Ik verwachtte eigenlijk dat er een dubbel treinstel zou zijn, immers het is in de spits! Niets was minder waar. Eén treinstel en bomvol. Niet normaal. Daar kwam in Heerenveen (het volgende station) nog eens vééél mééér mensen bij. We werden als opgedreven vee afgevoerd/vervoerd. Ik vraag me af of dit ivm. de veiligheid wel mag. Wat als er eens wat gebeurd. Je krijgt de mensen toch nooit uit de trein!!!!! Het is gewoon niet best als je erbij nadenkt. Wanneer er ook eens iets ernstigs gebeurd. Het vreemde is dat wanneer het géén spitsuur is, ze niet weten hoeveel treinstellen achter elkaar ze moeten koppelen, soms wel drie! En daar zit geen mens in. Logisch? Het zal wel, maar dat ontgaat mij.

Desired solution:

De klachten zijn veelvuldig maar er wordt toch niets mee gedaan. Het heeft geen zin om een oplossing te bieden.