My complaint:

Ik wil van mijn overleden moeder haar tv afsluiten ik sta eerst 12 min in de wacht, dan krijg ik een meisje aan de tel die mij niet kan helpen omdat ik het nr van het kastje niet weet. na aandringen zal ze even overleggen. Na 8 min in de wacht te hebben gestaan. word ik doorverbonden met een jongen nog niks van het verhaal weet.Dus ik leg de situatie uit en hij geeft aan mij te moeten doorverbinden met de goede persoon. ik word weer 10 min in de wacht gezet en besluit uiteindelijk maar op te hangen aangezien ik bijna door mijn bel bundel heen ben. Bedankt voor de hulp!

Desired solution:

Goed overleg binnen bedrijf en normaal een afzegging kunnen doen.