My complaint:

Sinds de aankoop van mijn mobiele telefoon merk htc sense, in december 2011 heb ik geen verbinding met internet. zo om de 14 dagen heb ik per mail contact met HN Meestal met met het advies te recetten en soms om mijn simkaart in een ander toestel te testen. Beide adviezen geven niet de oplossing. De laatste keer werd ik verwezen naar een Phone winkel om mijn simkaart te testen. Dat heb ik nog niet geprobeerd omdat ik het een raar advies vind om bij de concurrent iets te laten testen.

Desired solution:

Als HN mij zelf een simkaart stuurt die werkt of mij een andere telefoon die werkt stuurt.