My complaint:

Tijdens mijn afwezigheid heeft de postbode mijn postpakketje door een openstaand raampje gegooid. (Bovenlichtje) (Terwijl het normaal altijd bij de buren wordt afgegeven als ik niet thuis ben).
Gevolg is, dat mijn planten die onder dat raam staan nu plat zijn, en erger nog dat mijn hond die alleen thuis was zich helemaal te pletter is geschrokken, en nu moeite heeft met alleen zijn.

Desired solution:

Op zijn minst een excuus.